Renvoyer une commande

Vous avez besoin de renvoyer des billets ou une commande à l’un de vos participants mais vous ne savez pas comment faire, cet article vous explique comment faire. Pour effectuer cette action, rendez-vous sur la page d’accueil de l’évènement concerné.

Dans la colonne de gauche, cliquer sur la rubrique « Participants » puis « Gérer les participants ». Cette rubrique vous permet d’avoir un visuel sur l’ensemble des participants de votre événement.

Rechercher le.s participant.s concerné.s par nom, prénom, adresse e-mail, n° de commande, en utilisant les filtres par formulaire, etc.

Sélectionner le.s participant.s puis cliquer sur « Actions pour la sélection ».

Renvoyer une commande entière

Sélectionner l'action « Renvoyer les commandes ». Cette action renverra à l'acheteur l'e-mail de confirmation de commande avec le lien pour télécharger ses e-billets.
A savoir : vous pouvez cocher uniquement un des billets d'une commande pour renvoyer l'intégralité de la commande.

Renvoyer uniquement certains e-billets

Sélectionner l'action « Envoyer les billets aux participants ». Cette action enverra au participant un e-mail avec le lien pour télécharger uniquement son e-billet.
A savoir : cela nécessite qu'une adresse e-mail soit renseignée dans le formulaire participant.

Astuce : activer le lien de renvoi de commande sur votre billetterie pour laisser aux acheteurs le soin de se renvoyer eux-mêmes leur commande.

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